E/CRM Mobile

L’applicazione CRM mette a disposizione i seguenti moduli funzionali per l'operatività del personale in mobilità. Ogni modulo è richiamato dal menù a sinistra ed è collegato agli altri tramite menù contestuali che permettono di passare agevolmente da una funzione all'altra. Questa interconnessione permette di realizzare il processo di business in forma flessibile in funzione dell'andamento delle attività con il cliente.

Per tutte le funzioni è possibile visualizzare anche i relativi allegati.

ANAGRAFICHE (CLIENTI E PROSPECT )

Permette di gestire tutte le anagrafiche di cui l'utente ha i permessi di visibilità nelle varie tipologie: Lead, Suspect, Prospect e Clienti in portafoglio.

Le anagrafiche gestibili sono sia del tipo business, per attività B2B, che retail, per attività di tipo B2C.

Oltre ai classici dati anagrafici è possibile memorizzare anche i referenti aziendali (es. l’amministratore, il direttore commerciale, il responsabile degli agenti, ecc.), i contatti aggiuntivi e tutte le sedi dell’azienda stessa. E' possibile anche visualizzare le informazioni aggiuntive (caratteristiche) tipiche del proprio modello di business ed utili per conoscere al meglio il target di riferimento.

OPPORTUNITÀ

L'opportunità, come indica il suo nome, è un'occasione di contatto verso le anagrafiche che abbiamo in archivio. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica o dalla funzione Prodotti e Servizi.

OFFERTE/ORDINI

Questo modulo permette di consultare tutte le Offerte (Ordini quando accettate dal cliente) e di inserirne di nuove da parte del personale in mobilità. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

APPUNTAMENTI

Questo modulo permette di inserire e consultare gli appuntamenti dividendoli per appuntamenti propri o di tutti e quindi tra quelli di oggi, della settimana, del mese e tutti.

Gli Appuntamenti possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

TO DO

Questo modulo permette di inserire e consultare le attività da fare dividendole per attività proprie e di tutti e attività da fare e tutte. I ToDo possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

CATALOGO PRODOTTI E SERVIZI con FOTO, BROCHURE E SCHEDE TECNICHE

Questo modulo permette di consultare il Catalogo Prodotti e Servizi e di creare un ordine molto velocemente semplicemente con pochissimi click selezionando gli articoli e caricandoli sul carrello. Al termine verranno inseriti i riferimenti del cliente, dell'ordine e dei soggetti coinvolti.

Sono gestite le Varianti degli articoli e lo specifico Listino.

Per ogni articolo sono disponibili anche gli allegati, esempio: foto, brochure, schede tecniche.

STATISTICHE

Sono visualizzate cinque statistiche base sulle diverse attività svolte in ambito CRM Mobile:

1. Opportunità inserite dai diversi consulenti/agenti

2. Opportunità per i vari clienti

3. Opportunità inserite nel periodo

4. Valore Prodotto/ Servizio per tutte le Offerte/Ordini

5. Quantità Prodotto/Servizio per tutte le Offerte/Ordini

INTEGRAZIONI

Grazie alle funzionalità del CRM l’applicazione integra Rubrica, Calendario e TODO di Microsoft Exchange e Google Calendar.

VISTE PERSONALIZZATE

Mediante le funzionalità avanzate del CRM è possibile configurare infinite viste personalizzate per gli utenti Mobile i quali potranno visualizzare sui propri smartphone o tablet anche informazioni di business presenti su altri sistemi aziendali (es. scadenze cliente, merce consegnate, provvigioni, ecc…)

DEVICE SUPPORTATI

L’applicazione può operare sia su Tablet che su SmartPhone. Sono supportati i dispositivi basati su Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) o superiore:

• Tablet Samsumg o similari

• SmartPhone Samsung o similari

L’applicazione CRM opera esclusivamente in modalità connessa.

Việc áp dụng CRM cung cấp cho các mô-đun chức năng sau đây để hoạt động của các nhân viên di động. Mỗi học phần được gọi là từ menu bên trái và được kết nối với những người khác thông qua trình đơn ngữ cảnh cho phép bạn dễ dàng chuyển đổi từ một trong những chức năng khác. Kết nối này cho phép thực hiện các quá trình kinh doanh trong một linh hoạt trong ánh sáng của các hoạt động với khách hàng.

Đối với tất cả các chức năng, bạn cũng có thể xem file đính kèm.

CÁ NHÂN (KHÁCH HÀNG VÀ TRIỂN VỌNG)

Cho phép bạn quản lý tất cả các dữ liệu tổng thể mà người sử dụng có sự cho phép khả năng hiển thị trong các loại: chì, nghi ngờ, Prospect và khách hàng trong danh mục đầu tư.

Cơ quan đăng ký quản lý cả hoạt động kinh doanh B2B và bán lẻ cho B2C.

Ngoài dữ liệu cổ điển cá nhân có thể được lưu trữ địa chỉ liên lạc thậm chí doanh nghiệp (tức là người quản trị, quản lý bán hàng, đại lý chịu trách nhiệm, vv.), Địa chỉ liên lạc bổ sung và tất cả các địa điểm của công ty. E cũng có thể xem thông tin bổ sung (tính năng) là điển hình của mô hình kinh doanh của mình và giúp bạn có được biết đối tượng mục tiêu của bạn.

CƠ HỘI

Cơ hội, như tên của nó cho thấy, là một cơ hội để tiếp xúc với các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có trong hồ sơ. Có thể được tạo ra từ trình đơn này hoặc bằng cách sử dụng trình đơn tương ứng trong các sản phẩm chức năng hoặc chức năng tổng thể và dịch vụ.

OFFERS / đơn đặt hàng

Module này cho phép bạn duyệt qua tất cả các chi (Orders khi chấp nhận của khách hàng) và chèn những cái mới từ các nhân viên di chuyển. Có thể được tạo ra từ trình đơn này hoặc bằng cách sử dụng các chức năng có liên quan trong menu Master.

SỰ KIỆN

Module này cho phép bạn chèn và tham khảo ý kiến ​​các cuộc hẹn phân chia các cuộc hẹn của họ hoặc tất cả và sau đó giữa những người trong ngày, tuần, tháng và tất cả.

Cuộc hẹn có thể được tạo ra từ trình đơn này hoặc bằng cách sử dụng các chức năng có liên quan trong menu Master.

LÀM

Module này cho phép bạn nhập và xem các hoạt động làm cho phân chia hoạt động của mình và tất cả các hoạt động làm tất cả. ToDo có thể được tạo ra từ trình đơn này hoặc bằng cách sử dụng các chức năng có liên quan trong menu Master.

DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ PHOTO, BROCHURE VÀ KỸ THUẬT

Module này cho phép bạn duyệt các sản phẩm và dịch vụ và để tạo ra một đơn đặt hàng rất nhanh chóng với chỉ một vài cú nhấp chuột lựa chọn các mặt hàng và tải chúng trên xe tải. Cuối cùng sẽ được bao gồm tài liệu tham khảo của khách hàng, và thứ tự của những người có liên quan.

Được xử lý các phiên bản của các bài báo và danh sách cụ thể.

Đối với mỗi bài viết là file đính kèm có sẵn, chẳng hạn như: hình ảnh, tài liệu quảng cáo, bảng dữ liệu.

THỐNG KÊ

Hiển thị số liệu thống kê dựa trên năm hoạt động khác nhau trong CRM Điện thoại di động:

1. Cơ hội được gửi bởi nhà thầu / đại lý khác nhau

2. Cơ hội cho các khách hàng khác nhau

3. Cơ hội trong giai đoạn

4. Giá trị sản phẩm / dịch vụ cho tất cả các chi / Đơn đặt hàng

5. Số lượng sản phẩm / dịch vụ cho tất cả các chi / Đơn đặt hàng

BỔ SUNG

Với các chức năng của các ứng dụng CRM tích hợp Address Book, Calendar, và TODO Microsoft Exchange và Google Calendar.

Lượt xem CUSTOM

Sử dụng các tính năng tiên tiến của CRM, bạn có thể cấu hình một điểm vô hạn cho người sử dụng điện thoại di động có thể hiển thị trên điện thoại thông minh của họ hoặc thông tin kinh doanh máy tính bảng trên các hệ thống kinh doanh khác (ví dụ như thời hạn của khách hàng, hàng hóa được giao, lệ phí, vv ...)

Hỗ trợ thiết bị

Các ứng dụng có thể hoạt động trên cả Tablet và SmartPhone. Hỗ trợ các thiết bị dựa trên Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) hoặc cao hơn:

• Samsumg Tablet hoặc tương tự

• SmartPhone Samsung hoặc tương tự

Việc áp dụng CRM chỉ hoạt động trong chế độ kết nối.